医疗、卫生监督执法服务向社会公开承诺是加强精神文明建设，纠正行业不正之风的一项十分重要的举措。为做好执法服务工作,特制定如下承诺内容:
一、承诺内容：
（一）医疗机构向社会承诺内容：
１、医疗机构一切工作要“以病人为中心”，向患者提供优质、文明、高效、周到的服务，不发生冷、硬、顶、推、拖、粗现象，实行病选医生制。
２、病人就诊过程中挂号、划价、交费、取药时间不超过30分钟。
３、急危重病到急诊室后5分钟内进行处置， 受条件所限不能及时救治的，要及时转上级医院。
４、坚持合理检查，合理收费、合理用药，推行一日清单制。
５、医护人员在医疗活动中不索要患者家属的钱物，不搭车开药。
６、不购进伪劣、过期药品。
７、在药品、医疗器械购买中，实行集中招标制。
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（二）卫生监督执法社会服务承诺内容：
１、卫生监督执法人员在执法过程中，服务要热情、周到、文明、高效。不发生冷、硬、顶、推、拖等现象。
２、新申请开业网点，验收、体检等合格后，10天内发放卫生许可证、健康证。
３、严格执行国家规定的收费标准及采样规定，不发生乱收费，乱采样的问题。
４、卫生监测15天内反馈结果。
５、卫生监督执法人员秉公执法，不接受、不索要服务对象的钱物。
二、违诺责任：
根据情节：
１、向服务对象赔礼道歉，批评教育，情节严重按有关规定处理。
２、多收、错收的按多收错收金额退款，并向服务对象解释原因，赔经济损失50---100元。
３、接收钱物的退还钱物，向服务对象赔礼道款，并参照《包头市医疗卫生工作人员收取索要红包处罚暂行规定》处罚。
４、购进、使用伪劣药品的，赔偿5倍经济赔款，
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轻者给予党纪、政纪处分，重者根据《药品管理法》予以处理，构成犯罪的，移交司法机关处理。
三、违诺受理：
受理程序：
人民群众或从业人员发现违诺，应直接向卫生行政部门投诉或举报，举报电话：7148751， 接到举报后立即调查处理。 |
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单位简介
九原区卫生局